Küsimus | Kuidas tagab Uber teenuse kvaliteedi ja usaldusväärsuse?

Enn Metsar, Uber Eesti tegevjuht: Pärast igat reisi annavad reisijad ja sõitjad üksteisele hinnangu ning soovitame lisada mistahes teavet oma reisikogemuse kohta. Meie meeskond vaatab antud informatsiooni üle. Juhul kui midagi peaks juhtuma, on meie klienditoe töötajad valmis leidma vastuse igale probleemile. Autot tellides saavad reisijad näha keskmist saabumisaega, ning kui juht peaks mingil põhjusel kutse tühistama, saadab rakendus automaatselt tellimuse järgmisele lähedal asuvale juhile.

Enne kui juht saab Uberi platvormil kokkuleppeveo teenust pakkuda, peab ta läbima taustakontrolli. Juhil ei tohi olla kriminaalkaristusi ega karistusi ebakaines olekus juhtimise eest. Lisaks peab juht olema vähemalt 21 aastat vana, juhistaažiga vähemalt kaks aastat, kehtiva kindlustusega, autol peab olema ülevaatus tehtud jne.