"Lennufirma saatis meile vaid koera tuha. Me ei saanud oma lemmikut isegi viimast korda näha!"

Pere ei mõista, kuidas sai nende noor terve koer lennu ajal surra.

"Kuidas saab nii olla, et lennufirma lihtsalt ütleb, et nüüd on kõik – koer on surnud. Ja me isegi ei tea, mis juhtus ja kellelt rohkem infot saada!" ei mõista Lufthansaga Dubaist Eestisse koju teel olnud Philip Verzun. Rõõmsast kojunaasmisest sai aga kurb ja šokeeriv lennureis.